Melde dich an und greife sicher auf dein Konto zu

Wie komme ich bei Rocketwin in mein Konto rein, wenn ich nur mein Handy nutze?

Öffne Rocketwin im Browser, tippe auf „Anmelden“ und gib E-Mail und Passwort ein. Wenn du auf dem Smartphone ständig rausfliegst, lösche Cookies und Cache und melde dich dann neu an.

Was mache ich, wenn Rocketwin sagt, mein Passwort stimmt nicht, obwohl ich mir sicher bin?

Nutze „Passwort vergessen“, lass dir den Link per E-Mail schicken und setz ein neues Passwort. Prüfe davor, ob du dich vertippt hast oder aus Versehen eine andere E-Mail-Adresse verwendest.

Wie kann ich mich bei Rocketwin anmelden, wenn ich den Code für 2fa nicht mehr bekomme?

Stell sicher, dass Uhrzeit und Zeitzone auf dem Handy automatisch gesetzt sind, sonst stimmen die 2fa-Codes nicht. Wenn du keinen Zugriff mehr auf die App hast, nutze die Wiederherstellungsoptionen im Konto oder die Backup-Codes, falls du sie gespeichert hast.

Was soll ich tun, wenn die Rocketwin-Seite beim Einloggen nur lädt und dann wieder auf der Startseite landet?

Deaktiviere kurz VPN oder Werbeblocker und versuch es nochmal, weil Login-Cookies sonst blockiert werden. Teste auch einen anderen Browser oder den Inkognito-Modus, um Konflikte mit gespeicherten Daten auszuschließen.

Kann ich mich bei Rocketwin gleichzeitig auf zwei Geräten anmelden, also am Laptop und am Handy?

Rocketwin kann Sitzungen aus Sicherheitsgründen begrenzen, deshalb kann eine neue Anmeldung die alte beenden. Wenn du hin- und herspringst, melde dich auf einem Gerät ab, bevor du auf dem anderen weiter machst.

Warum werde ich bei Rocketwin nach dem Einloggen plötzlich nach einer Verifizierung gefragt und komme nicht weiter?

Rocketwin blockiert manche Kontofunktionen, bis die Identität bestätigt ist, zum Beispiel nach Änderungen an Daten oder beim ersten Auszahlen. Lade die angeforderten Dokumente im Konto hoch und warte, bis der Status auf „bestätigt“ steht.